不良品なのか？
「堅すぎんじゃないの」メールは出してもう5日ほどになりますし，「レがでなくなったよ」ももう2日になりますが返事がありません。
まあ，むこうもどう対応したらいいか困ってるんだとは思います。日本に技術者派遣したら10-20万くらいかかるでしょうし（これはほぼペダル代に相当），といって，修理のためペダルごと送り直したら往復2ヶ月，送料5-6万（専用パッケージが必要なので，これも送るとなると7-8万とかになるかも）。
さすがにシカトする気ではないと思うのですが…。
私がこのメーカーの人間だったら，詳細な分解手順書みたいなのを送付して「こういう手順でチェックしてみてくれないか。自分でできなければ，電気屋さんに修理を頼んでみてくれないか。かかった費用は持つから」って頼む，って線かなぁ。
回路自体は予想外に単純だったので，多少電子工作の心得があればなんとかなりそうでした。ただ，スイッチが不思議な構造なんですよ。普通のスイッチじゃなくて，なんというか，磁石の動きを検出するようなスイッチになっているみたい…。